Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento de datos

LoplyShop - Shadia P
NIT / C.C.: 1121529368
Domicilio: Bogotá, Bogotá D.C, Colombia
Correo de contacto: contacto@loplyshop.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 054 4415

2. Datos personales que se recolectan

LoplyShop podrá solicitar, almacenar y procesar información personal, incluyendo pero no limitada a:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación.
• Teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío.
• Información de compras, pedidos y transacciones.
• Datos necesarios para pagos (procesados por terceros, no almacenados por LoplyShop).
• Datos técnicos de navegación (IP, cookies, dispositivo, navegador).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar compras, pedidos y solicitudes realizadas por el usuario.
• Gestionar envíos y entregas a través de transportadoras aliadas.
• Enviar información relevante sobre el pedido, estado del envío o actualizaciones del servicio.
• Responder PQRS y brindar soporte al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, recordatorios o información comercial (si el usuario autoriza).
• Mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento del sitio y análisis de tráfico.
• Prevención del fraude, validación de identidad y verificación de transacciones de riesgo.

4. Autorización del titular

El usuario otorga su autorización expresa mediante:

• Registro en el Sitio.
• Realización de compras.
• Uso de formularios de contacto.
• Aceptación de esta Política y de los Términos y Condiciones.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización de tratamiento.

6. Canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos a través de:

• Correo electrónico: contacto@loplyshop.com
• WhatsApp / Teléfono: +57 315 054 4415
• Formulario de contacto en el Sitio

7. Tratamiento de datos por terceros

LoplyShop podrá compartir datos estrictamente necesarios con:

• Transportadoras: Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega.
• Pasarelas de pago (que manejan los datos financieros).
• Proveedores de hosting, seguridad y análisis del sitio web.

Estos terceros actuarán únicamente bajo las finalidades establecidas por LoplyShop.

8. Uso de cookies

LoplyShop utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación y experiencia.
• Analizar tráfico y comportamiento.
• Optimizar rendimiento del sitio.

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

9. Seguridad de la información

LoplyShop implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Pérdida o destrucción.
• Riesgos de ciberseguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

10. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, o para cumplir obligaciones legales.

11. Supresión de datos

El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando:

• Exista obligación legal de conservarlos.
• Sean necesarios para obligaciones contractuales vigentes.
• Se requieran para fines contables o fiscales.

12. Modificaciones a la Política

LoplyShop podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio con su fecha correspondiente.

13. Aceptación plena

El usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto.